Koszty dostawy i progi darmowej dostawy dla poszczególnych krajów podano powyżej.

Odczekaj 24–48 godzin od wskazanego terminu doręczenia: paczki bywają skanowane wcześniej lub omyłkowo dostarczane sąsiadowi. Jeśli po tym czasie paczka nadal się nie odnajdzie, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Numer śledzenia jest generowany od razu po utworzeniu etykiety wysyłkowej. Aktualizacje śledzenia mogą pojawić się po 1–2 dniach roboczych od tego momentu.

Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego centrum logistycznego w Czechach.

Jeśli potrzebujesz takich zmian, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wprowadzić je ręcznie. Zrobimy wszystko, co możemy, aby pomóc.

Szacowany czas dostawy dla poszczególnych krajów podano w powyższej tabeli kosztów dostawy.

Po wysłaniu każdego zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Trendsplant nie odpowiada za opóźnienia wysyłki spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami, takimi jak zła pogoda lub klęski żywiołowe. Nie odpowiadamy również za opóźnienia odprawy w lokalnym urzędzie celnym. W takich sytuacjach skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem odpowiedzialnym za przesyłkę. Możesz też napisać do naszego działu obsługi klienta.

Obecnie wysyłamy na cały świat.

Trendsplant nie pokrywa ceł, podatków ani opłat nakładanych przez kraj zamieszkania klienta.

Niestety nie możemy wysyłać do skrytek pocztowych.

Jeżeli przewoźnik nie może doręczyć paczki z powodu błędnego adresu, odmowy zapłacenia podatków i opłat przez klienta lub kilku nieudanych prób doręczenia, Trendsplant nie pokrywa kosztów odesłania naliczonych przez przewoźnika, w tym niezapłaconych ceł i podatków. Trendsplant nie pokrywa również kosztów ponownej wysyłki do klienta. W takich sytuacjach klient ponosi wszystkie koszty wysyłki związane z paczkami zwróconymi z powodu nieudanej dostawy.

Wysyłamy na Baleary, ale niestety jeszcze nie na Wyspy Kanaryjskie.

Do wszystkich dostaw korzystamy z GLS.

Koszt zwrotu zależy od kraju, z którego odsyłasz paczkę. Dokładny koszt przesyłki zwrotnej zobaczysz podczas procedury zwrotu. Po otrzymaniu paczki dokonamy zwrotu pieniędzy, potrącając odpowiednie koszty zwrotu.

Zwroty międzynarodowe są przyjmowane, jeśli produkty spełniają wymagania dotyczące zwrotów. Aktualną procedurę znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Aby zmienić rozmiar lub produkt, zwróć niechciany artykuł i złóż nowe zamówienie. Aktualną procedurę znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Jeśli skorzystasz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy lub naszej dobrowolnej polityki zwrotów, otrzymasz zwrot pełnej kwoty za zwracane produkty. Jeśli zwrócisz tylko jeden produkt z zamówienia, wartość kodu promocyjnego zostanie odpowiednio skorygowana i zwrócimy wyłącznie kwotę przypadającą na ten produkt. Kod promocyjny traci ważność proporcjonalnie do wartości zwróconego produktu. Jeśli zwrócisz całe zamówienie, otrzymasz zwrot pełnej zapłaconej kwoty, ale kodu promocyjnego nie będzie można użyć przy kolejnych zakupach. Kodów z kampanii promocyjnych nie można wymienić ani otrzymać za nie zwrotu pieniędzy.