Prywatność

Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

TRENDSPLANT S.L. zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności i zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) (UE) 2016/679 oraz Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej www.trendsplant.com.

2. Administrator danych

Firma: TRENDSPLANT S.L.
CIF/NIF: B54459532
Adres: Avenida de Zodiaco 28, 03006 Alicante, Hiszpania
E-mail kontaktowy: info@trendsplant.com

3. Jakie dane osobowe gromadzimy

Dane identyfikacyjne: Imię, nazwisko i dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu, adres).
Dane rozliczeniowe: Numer VAT, dane dotyczące płatności (przetwarzane bezpiecznie przez podmioty trzecie).
Dane o użytkowaniu: Adres IP, nawyki przeglądania i informacje o urządzeniu.
Preferencje marketingowe: Zapis do newsletterów lub ofert promocyjnych.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

Niezbędność do wykonania umowy: Aby realizować Twoje zamówienia i świadczyć obsługę klienta.
Obowiązek prawny: Aby spełnić przepisy podatkowe i przepisy o ochronie konsumentów.
Prawnie uzasadniony interes: Aby ulepszać nasze usługi i zapobiegać oszustwom.
Zgoda: W przypadku komunikacji marketingowej i spersonalizowanych ofert (możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie).

5. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe są wykorzystywane do:

Zarządzania zakupami i realizacji zamówień.
Obsługi klienta i odpowiadania na zapytania.
Wysyłania komunikacji marketingowej (za zgodą).
Bezpieczeństwa strony internetowej i zapobiegania oszustwom.
Spełniania obowiązków prawnych.

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe:

Konta klientów & historia zakupów: Tak długo, jak jest to konieczne do spełnienia obowiązków prawnych.
Dane marketingowe: Do momentu wycofania zgody.
Dane o korzystaniu ze strony internetowej: Do celów analitycznych i bezpieczeństwa, przechowywane przez 12 miesięcy.

7. Dostawcy usług zewnętrznych & Międzynarodowe przekazywanie danych

Udostępniamy dane:

Dostawca hostingu: Soluciones Web On Line S.L. (Hiszpania)
Dostawca marketingu e-mail & SMS: Klaviyo Inc. (USA)
Platforma czatu: Zendesk Inc. (USA)

Międzynarodowe przekazywanie danych do USA jest objęte Standardowymi klauzulami umownymi (SCC) zgodnie z wymogami RODO.

8. Twoje prawa wynikające z RODO

Masz następujące prawa:

Prawo dostępu: Żądania kopii swoich danych osobowych.
Prawo do sprostowania: Sprostowania nieprawidłowych danych.
Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): Żądania usunięcia swoich danych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Ograniczenia przetwarzania swoich danych.
Prawo do przenoszenia danych: Otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie.
Prawo do sprzeciwu: Sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
Prawo do wycofania zgody: Rezygnacji z komunikacji marketingowej.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres info@trendsplant.com dołączając kopię dokumentu tożsamości.

9. Środki bezpieczeństwa

Wdrażamy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

10. Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie do analityki strony internetowej, bezpieczeństwa i personalizacji. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

11. Osoby niepełnoletnie

Nasze usługi są przeznaczone dla osób w wieku 18 lat lub starszych. Jeśli wykryjemy dane osób niepełnoletnich, usuniemy je, chyba że zostanie wyrażona zgoda rodzicielska.

12. Prawo właściwe & Jurysdykcja

Niniejsza polityka podlega prawu hiszpańskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla miejsca zamieszkania użytkownika.

W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami pod adresem info@trendsplant.com.