Domande frequenti

Sì, spediamo in tutto il mondo. Collaboriamo con partner logistici in tutto il mondo, quindi il tuo ordine viene prelevato da un corriere affidabile e davvero adatto alla tua zona. Prima di pagare, vedrai l'esatto costo di spedizione e una finestra di consegna stimata direttamente al checkout. Nessuna supposizione, nessun costo nascosto.

Spediamo la maggior parte degli ordini entro 1–2 giorni lavorativi. Gli ordini negli Stati Uniti in genere arrivano entro 3–5 giorni lavorativi successivi. Gli ordini internazionali richiedono 7–14 giorni lavorativi, anche se la dogana può occasionalmente aggiungere tempo a seconda della tua località.

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali o imposte di importazione a seconda del tuo paese. Queste spese sono stabilite dalle autorità locali e non sono incluse nei nostri prezzi. Se applicabili, vengono riscosse dal corriere alla consegna.

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Potrai usarlo per seguire il pacco dal nostro magazzino fino alla tua porta.

Contatta subito il nostro team di assistenza tramite support@arctos.store. Collaboreremo con il corriere per localizzare il tuo pacco o inviare un sostituto, se necessario. Vogliamo assicurarci che tu riceva ciò che hai ordinato.

Vestibilità morbida ma non oversize. La nostra vestibilità ti offre spazio sufficiente per muoverti e sovrapporre i capi comodamente, mantenendo comunque un aspetto curato. Non squadrata, non aderente. Consulta la guida alle taglie su ogni pagina prodotto se desideri le misure esatte.

Scegli una taglia in più se vuoi più libertà di movimento o prevedi di indossarlo a strati. Mantieni la tua taglia abituale se preferisci una vestibilità più aderente o indossi il capo da solo. In caso di dubbio, controlla le misure nella pagina del prodotto.

Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie con larghezza del torace, lunghezza e misure delle maniche. Confrontale con un capo che possiedi già per trovare la corrispondenza migliore.

I nostri capi sono pre-ristretti, ma può verificarsi un leggero restringimento se esposti a calore elevato. Consigliamo di lavare a freddo e di asciugare in asciugatrice a bassa temperatura (o di appendere ad asciugare) per mantenere la vestibilità corretta.

Non ancora, ma siamo sempre in ascolto. Se c'è domanda per ulteriori taglie, la valuteremo. Per ora, la nostra gamma copre le vestibilità standard da uomo e unisex dalla S alla XXL.

Realizziamo capi con blend di cotone pesante, felpa garzata e tessuti ripstop a seconda dello stile. Ognuno viene scelto per come resiste all'uso regolare e ai lavaggi ripetuti, non solo per la sensazione che dà il primo giorno.

Consigliamo di lavare a freddo, al rovescio, con colori simili. Asciugare in asciugatrice a bassa temperatura o stendere ad asciugare per preservare morbidezza e struttura. Evitare calore elevato, poiché può ridurre la durata del tessuto.

Sì. La maggior parte dei nostri capi viene pre-restrinta durante la produzione, ma per mantenerli al meglio, attieniti a lavaggi a freddo e asciugatura a bassa temperatura.

Puoi farlo, ma di solito non è necessario. Se lo fai, usa un calore basso ed evita il contatto diretto con stampe o ricami. Appendere i capi dopo il lavaggio di solito distende naturalmente le pieghe.

Ci concentriamo prima sulla durabilità. I capi che durano più a lungo creano meno rifiuti. Stiamo lavorando per materiali e pratiche più sostenibili man mano che cresciamo, e condivideremo aggiornamenti sui progressi.

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex, Discover), PayPal, Shop Pay e altre opzioni di pagamento disponibili al checkout in base alla tua regione.

Gli ordini vengono elaborati rapidamente, di solito entro poche ore. Se devi apportare una modifica, contattaci subito. Faremo del nostro meglio per intercettarlo prima della spedizione.

Non ancora, ma è in programma. Per ora, se vuoi regalare a qualcuno la nostra attrezzatura, ti consigliamo di ordinare direttamente e di farla spedire a loro con una nota personale al momento del checkout.

Gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Il nostro obiettivo è mantenere semplice la procedura di reso, con istruzioni chiare fornite una volta avviato il reso. Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali.

Accedi al tuo account o usa l'email di conferma dell'ordine per accedere ai dettagli del tuo ordine. Da lì, puoi avviare un reso e ricevere le istruzioni per rispedire l'articolo.

Sì. Se hai bisogno di una taglia o di un colore diverso, faccelo sapere quando avvii il reso. Ti aiuteremo a farti inviare l'articolo giusto il prima possibile.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o errato. In questi casi le copriamo noi—rivolgiti prima all'assistenza.

Una volta ricevuto il reso e verificato che sia in buone condizioni, i rimborsi vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più prima che l'importo compaia sul tuo conto.

Scrivici un'email. Leggiamo personalmente ogni messaggio e ti rispondiamo con una risposta reale, non con un modello predefinito.

Alcuni articoli vengono riassortiti, soprattutto gli stili principali che fanno parte della nostra rotazione regolare. I capi stagionali e le produzioni limitate potrebbero non tornare una volta esauriti. Se è previsto un riassortimento, di solito viene indicato sulla pagina del prodotto, e iscriversi alle notifiche di riassortimento è il modo migliore per restare aggiornati.