PEDIDOS

Al realizar un pedido para comprar un producto de TRENDSPLANT, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido (confirmación de pedido). Cuando realice un pedido con destino al Reino Unido, Alemania, Francia, Italia o España, la propiedad legal de los productos se transfiere en el momento de la entrega del producto.

ENTREGA

Todos los pedidos realizados antes de las 17:00 (GMT +1) se prepararán y enviarán el mismo día. Los realizados posteriormente se prepararán y enviarán el siguiente día laborable. Se consideran días laborables los comprendidos entre lunes y viernes, ambos inclusive.

El precio de compra correspondiente al pedido estará disponible en el sitio web de TRENDSPLANT, una vez confirmado el pago, y podrá consultarse a través del enlace “Mis pedidos”, desde la emisión del correo electrónico. Este pedido original de compra incluye los gastos de envío y el IVA.

Al realizar un pedido, se solicitará el lugar de entrega, especificando la dirección, oficina o centro donde desea que se entregue el producto. La empresa de transporte elegida informará al cliente de la recepción del pedido, así como de un medio para su seguimiento, a través del correo electrónico facilitado. Cada entrega se considera realizada desde la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializada mediante el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y formular, en su caso, todas las reservas y reclamaciones que estén justificadas; incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete si este hubiera sido abierto o presentara signos evidentes de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deberán dirigirse a TRENDSPLANT por correo electrónico.

Derecho de desistimiento de 14 días, excepciones al derecho de desistimiento, garantía de devolución voluntaria y garantía legal de conformidad.

TARJETAS REGALO

1. General

Estos términos y condiciones se aplican a las Tarjetas Regalo de Trendsplant en trendsplant.com. Al comprar Tarjetas Regalo de Trendsplant, usted acepta estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones”). Trendsplant se reserva el derecho de interpretar, modificar o finalizar los Términos y Condiciones sin previo aviso. Los Términos y Condiciones más recientes estarán siempre disponibles en Trendsplant.com.

Las Tarjetas Regalo de Trendsplant pueden utilizarse en la tienda Trendsplant y en línea en Trendsplant.com. Las Tarjetas Regalo de Trendsplant tienen asociado un código de cupón. Puede utilizar la Tarjeta Regalo para pagar el importe total o parcial de sus artículos seleccionados. Si no utiliza el importe total de la tarjeta regalo, se generará automáticamente un nuevo código de cupón con el saldo restante. Si su compra en línea no queda totalmente cubierta por la Tarjeta Regalo, podrá utilizar un método de pago adicional para completar la compra. El recibo mostrará siempre el saldo actual de la Tarjeta Regalo utilizada en la transacción.

2. Pago

Si solicita una Tarjeta Regalo de Trendsplant en línea, su pedido y pago serán procesados y gestionados por Trendsplant S.L., aunque en el extracto de su tarjeta de crédito/débito aparecerá el cargo como realizado en trendsplant.com.

3. Entrega

Si compra una Tarjeta Regalo de Trendsplant, esta se enviará a la dirección de correo electrónico del destinatario elegido inmediatamente después de que se complete la compra.

Al solicitar una Tarjeta Regalo de Trendsplant, está obligado a facilitar una dirección de correo electrónico correcta para la entrega.

4. Validez

Cada compra en línea de Tarjetas Regalo de Trendsplant está limitada a un valor máximo de 200 €. El valor mínimo en línea es de 20 €. Las Tarjetas Regalo de Trendsplant son válidas durante 1 año desde la fecha de la última activación o compra. Una vez finalizado el período de validez, las Tarjetas Regalo no podrán utilizarse, reactivarse ni se reembolsará el importe no utilizado. Las Tarjetas Regalo de Trendsplant podrán utilizarse hasta que el saldo sea cero.

5. Reembolso

Si pagó su pedido con dos métodos de pago diferentes, recibirá primero el reembolso en el segundo método de pago. Por ejemplo, si pagó con tarjeta regalo y tarjeta de crédito, primero se le reembolsará en la tarjeta de crédito. Si el valor de los artículos devueltos supera el importe pagado con tarjeta de crédito, el resto se reembolsará en forma de Tarjeta Regalo (código de cupón).

6. Garantía de devoluciones

Dispone de un plazo de 30 días (15 días en Reino Unido) para devolver su pedido (a contar desde el día siguiente a la entrega) y recibir un reembolso completo.

Si desea devolver una Tarjeta Regalo de Trendsplant, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

7. Responsabilidad limitada

Trendsplant no se hace responsable de las Tarjetas Regalo una vez activadas que hayan sido posteriormente perdidas, robadas, desactivadas o dañadas. Trate sus Tarjetas Regalo como si fueran dinero en efectivo.

DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones descritas a continuación, usted podrá desistir de su pedido sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos, o desde la celebración del contrato en el caso de servicios o contenidos digitales no suministrados en soporte material.

Para ello, deberá informarnos de su decisión de desistir siguiendo las instrucciones y formularios disponibles en nuestro sitio web y respetando el procedimiento de devolución. TRENDSPLANT confirmará la recepción de su solicitud por correo electrónico. Bastará con que envíe su comunicación antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días y devuelva el artículo.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

TRENDSPLANT le reembolsará el precio del producto y los gastos de envío ordinarios correspondientes a la opción de envío más económica ofrecida, a más tardar en el plazo de 14 días desde la recepción de su comunicación. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos o hasta que usted aporte prueba de su devolución.

Deberá devolver los artículos dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su desistimiento, asumiendo los costes directos de devolución. Será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

Productos que no permitan su devolución por razones de higiene o protección de la salud, una vez desprecintados;

Grabaciones sonoras o de vídeo o software desprecintados;

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

Servicios ya ejecutados con el consentimiento previo del consumidor;

Contenidos digitales no suministrados en soporte material cuando se haya iniciado su ejecución con consentimiento expreso;

Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo contratos de suscripción.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los clientes de la Unión Europea (excepto Reino Unido) disponen de una garantía legal de dos años desde la entrega del producto para su reparación o sustitución en caso de defecto o falta de conformidad. En productos de segunda mano, el plazo podrá ser inferior.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

La información sobre disponibilidad se detalla en la página de cada producto. Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. Si algún producto no estuviera disponible, se le informará por correo electrónico.

Los medios de pago aceptados son: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro y PayPal.

INFORMACIÓN ADUANERA

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas e impuestos de importación. Estos gastos correrán a cargo del cliente. Las autoridades aduaneras pueden inspeccionar los envíos internacionales.

TRENDSPLANT realiza envíos a todos los países del mundo.

Los plazos de entrega estimados son:

España: 24-72 horas.

Europa: 5-8 días estándar / 2-3 días exprés.

Resto del mundo: 7-15 días estándar / 2-5 días exprés.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, TRENDSPLANT S.L. informa que los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero bajo su responsabilidad.

Responsable del tratamiento

TRENDSPLANT S.L. – CIF B54459532

Domicilio social: Calle Pintor Cabrera 14, local 18, 03003 Alicante

Email: info@trendsplant.com

Finalidad

Gestión de pedidos, servicios, tareas administrativas y envío de información comercial. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

Servicios de terceros

Hosting: Soluciones Web On Line S.L.

Email marketing: Mailchimp Group LLC.

Plataforma de chat: Zendesk, Inc.

Derechos ARCO

El usuario podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a info@trendsplant.com o llamando al 966 231 254.

Política de privacidad de Recash

Este sitio web integra las ofertas de recompra garantizada de recash, un servicio de Circular Service GmbH con sede en Múnich.

El cliente puede vender productos usados fácilmente mediante la aplicación recash, recibiendo el importe en su cuenta en pocos días, contribuyendo así a la economía circular.

Finalidad del tratamiento

Permitir la gestión de ofertas de recompra garantizada.

Base legal

Contrato de compraventa conforme al Art. 6.1.b del RGPD.

Plazo de conservación

Los datos se conservarán conforme a los plazos legales fiscales de 6 o 10 años.

Tratamiento de datos

Existe un acuerdo de tratamiento de datos con recash para garantizar la protección de los datos de los clientes.