Espere 24-48 horas después del tiempo de entrega establecido, ya que a veces los paquetes se escanean temprano o se entregan accidentalmente a un vecino. Si su paquete aún no se ha ubicado después del período de tiempo anterior, no dude en contactarnos para obtener ayuda.

Los números de seguimiento se generan inmediatamente cuando se crea su etiqueta de envío. Espere de 1 a 2 días hábiles a partir de esta fecha para realizar un seguimiento de las actualizaciones.

Todos nuestros pedidos se envían desde Alicante (España).

Si necesitas hacer un cambio de este tipo, puedes contactar con nosotros a través del formulario de la web, para que pueda ser procesado manualmente, haremos todo lo posible por ayudarte con esos cambios, es nuestro trabajo!

Los pedidos realizados antes de las 15h de lunes a viernes son procesados y enviados en el mismo día. Todos los pedidos nacionales con envío gratuito se realizan vía DHL y tienen un plazo de entrega de máximo 72h laborables desde el momento del envío. Todos los pedidos de la Comunidad Económica Europea con envío estándar tienen un plazo de entrega de 7 días, excepto los envíos express que tienen un plazo de 48h desde el día de envío.

Cada pedido que enviamos generará un correo electrónico con un número de seguimiento con el que podrás consultar la ubicación de tu envío en cada momento.

Trendsplant no se hace responsable de retrasos en el envío inesperados causados ​​por circunstancias tales como condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales. Del mismo modo, no somos responsables de las cuestiones relacionadas con mensajería, tales como retrasos en la liberación de las aduanas locales. En casos como estos, por favor, póngase en contacto directamente con la agencia responsable del envío, también puedes consultar a nuestro Servicio de atención al Cliente.

Trendsplant no es responsable del pago de cualquier aduana, impuestos o tarifas impuestas por su país de residencia.

Desafortunadamente, no podemos enviar a un apartado de correos.

En el caso de que el servicio de mensajería no pueda entregar un paquete debido a una dirección incorrecta, la negativa del cliente para pagar los impuestos y tasas, o múltiples intentos de llegar al cliente en el punto de entrega sin éxito, Trendsplant no es responsable del pago del envío de devolución y de los costes percibidos por el servicio de mensajería (que incluye cualquier aduana no pagada o impuestos). Además de esto, Trendsplant no es responsable por los costos incurridos en el re-envío de mercancías al cliente. En casos como estos, el cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados con los paquetes devueltos debido al error en la entrega.

Enviamos a las Islas Baleares, desafortunadamente, a las Islas Canarias no realizamos envíos todavía.

Todos nuestros pedidos se envían exclusivamente a través de GLS.

Se aceptan devoluciones de todos los pedidos internacionales, siempre que los productos cumplan las condiciones estándar de devolución.

Debido a un reciente cambio de almacén en Trendsplant, algunos pedidos pueden haber sido enviados desde distintos almacenes. Por este motivo, el proceso de devolución puede variar.

Iniciar mi devolución

Si tu solicitud no es aceptada a través de este enlace, por favor prueba con la siguiente opción:

Iniciar mi devolución

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por este proceso y agradecemos tu comprensión durante nuestra transición de almacén.

Sí, puedes elegir un artículo diferente durante el proceso de devolución. Simplemente sigue las instrucciones proporcionadas para seleccionar el(los) artículo(s) que deseas a cambio, y procesaremos el cambio una vez que recibamos tu(s) artículo(s) devuelto(s). EMPEZAR MI DEVOLUCIÓN.

Normalmente en los packs de productos tienes un descuento asociado.

Si devuelves un producto de un pack, el pack ya no existe como tal y por tanto las ventajas asociadas al pack tampoco.

Se te devolverá el importe de ese producto teniendo el cuenta que los otros productos dejarán de tener el descuento del pack.

Esto aplica a la sección "Shop The Look".