Los costes de envío varían según tu ubicación. Puedes consultar el desglose completo por zona en este enlace.
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Por favor, espera entre 24 y 48 horas después de la fecha de entrega estimada, ya que en ocasiones los paquetes se registran como entregados antes de tiempo o pueden haberse entregado por error a un vecino.

Si transcurrido ese plazo no has podido localizar tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Los números de seguimiento se generan inmediatamente cuando se crea su etiqueta de envío. Espere de 1 a 2 días hábiles a partir de esta fecha para realizar un seguimiento de las actualizaciones.

Todos los pedidos se envían desde nuestro centro logístico en la República Checa.

Si necesitas realizar este tipo de cambios, por favor ponte en contacto con nosotros para que podamos gestionarlos manualmente. Haremos todo lo posible por ayudarte, es nuestro trabajo.

Los pedidos se envían desde República Checa. Los plazos estimados de entrega son:

2-4 días hábiles — Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Eslovenia.

4-6 días hábiles — España, Francia, Reino Unido, Italia, Irlanda, Grecia, Suecia, Finlandia.

5-7 días hábiles — Portugal, Lituania, Estados Unidos.

7-9 días hábiles — Resto de países.

Cada pedido que enviamos genera automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Trendsplant no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales. Del mismo modo, no nos responsabilizamos de incidencias como retrasos en la liberación del envío por parte de la aduana local.

En estos casos, te recomendamos contactar directamente con la agencia responsable del transporte. También puedes escribir a nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.

Trendsplant no se hace responsable del pago de aranceles, impuestos o tasas que puedan ser aplicados por el país de destino.

Desafortunadamente, no podemos enviar a un apartado de correos.

En el caso de que el servicio de mensajería no pueda entregar un paquete debido a una dirección incorrecta, la negativa del cliente para pagar los impuestos y tasas, o múltiples intentos de llegar al cliente en el punto de entrega sin éxito, Trendsplant no es responsable del pago del envío de devolución y de los costes percibidos por el servicio de mensajería (que incluye cualquier aduana no pagada o impuestos). Además de esto, Trendsplant no es responsable por los costos incurridos en el re-envío de mercancías al cliente. En casos como estos, el cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados con los paquetes devueltos debido al error en la entrega.

Enviamos a las Islas Baleares pero, desafortunadamente, a las Islas Canarias no enviamos todavía.

Zeleris para España. Spring GDS, DHL y UPS para pedidos internacionales.