Espera entre 24 y 48 horas después del plazo de entrega previsto, ya que a veces los paquetes se escanean antes de tiempo o se entregan accidentalmente a un vecino. Si transcurrido dicho plazo todavía no has localizado el paquete, no dudes en contactar con nosotros para que podamos ayudarte.

Los números de seguimiento se generan inmediatamente cuando se crea la etiqueta de envío. Espera entre 1 y 2 días laborables desde esa fecha para que aparezcan actualizaciones del seguimiento.

Todos nuestros envíos salen de nuestra sede en España.

Si necesitas realizar alguno de estos cambios, contacta con nosotros para que podamos gestionarlos manualmente. Haremos todo lo posible por ayudarte; ¡ese es nuestro trabajo!

Los pedidos realizados antes de las 15 h, de lunes a viernes, se gestionan y se envían el mismo día. Todos los pedidos nacionales tienen un plazo máximo de entrega de tres días laborables desde la fecha de envío. Todos los pedidos de la Comunidad Económica Europea con Envío Estándar tienen un plazo estimado de entrega de 7 días laborables, excepto los que cuentan con envío express, que entrega en 48 horas desde la fecha de envío.

Todos los pedidos que enviamos generan un correo electrónico con el número de seguimiento.

Trendsplant no se responsabiliza de los retrasos en los envíos causados por circunstancias imprevistas, como condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales. Del mismo modo, tampoco nos responsabilizamos de problemas como los retrasos en la liberación del paquete por parte de la agencia de aduanas local. En estos casos, contacta directamente con la agencia responsable del envío. También puedes escribir a nuestro servicio de atención al cliente.

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.

Trendsplant no se responsabiliza del pago de las aduanas, impuestos o tasas aplicados por el país de residencia del cliente.

Lamentablemente, no realizamos envíos a apartados de correos.

Si el transportista no puede entregar un paquete debido a una dirección incorrecta, a la negativa del cliente a pagar impuestos o tasas, o a varios intentos fallidos de contactar con el cliente en el punto de entrega, Trendsplant no se responsabiliza del pago de los gastos de devolución cobrados por el transportista, incluidos los aranceles o impuestos aduaneros pendientes.

Además, Trendsplant tampoco se responsabiliza de los costes derivados del nuevo envío de los productos al cliente. En estos casos, el cliente será responsable de todos los gastos de envío asociados a los paquetes devueltos debido a una entrega fallida.

Realizamos envíos a las Islas Baleares, pero lamentablemente todavía no a las Islas Canarias.

Zeleris para España. Spring GDS, DHL y UPS para pedidos internacionales.

Se aceptan devoluciones de todos los pedidos internacionales (fuera de España) siempre que los productos cumplan con las condiciones de devolución estándar. Los clientes pueden solicitar una devolución aquí: INICIAR MI CAMBIO/DEVOLUCIÓN AHORA

Sí, puedes elegir otro artículo durante el proceso de devolución. Solo tienes que seguir las instrucciones indicadas para seleccionar el artículo o los artículos que quieras recibir a cambio, y tramitaremos el cambio en cuanto recibamos tu devolución. INICIAR MI DEVOLUCIÓN AHORA.

Si ejerces tu derecho legal de desistimiento o haces uso de nuestra política de devoluciones voluntaria, se te reembolsará el importe total de los artículos devueltos. Si devuelves únicamente uno de los artículos de tu pedido, el valor del código promocional se ajustará en consecuencia y solo se reembolsará el importe correspondiente al artículo devuelto. El código promocional perderá su validez proporcionalmente al valor del artículo devuelto.

Si devuelves el pedido completo, se reembolsará íntegramente el importe abonado, pero el código promocional ya no podrá aplicarse a futuras compras. Ten en cuenta que los códigos promocionales de campañas de rebajas no se pueden sustituir ni reembolsar.

Al fabricar ropa, uno de los mayores retos es planificar la producción y estimar la demanda.

Reflexionando sobre ello, se nos ocurrió crear un sistema de preventa.

Al recibir pedidos antes de comenzar la producción, podemos ajustar las cantidades, lo que nos permite reducir el precio y ser más sostenibles, evitando un exceso de producción que probablemente acabaría olvidado en una caja de almacén.

Por lo general, no reponemos productos, salvo nuestras prendas clásicas y básicas, que están disponibles prácticamente todo el año. El resto son prendas de colección, por lo que fabricamos un número limitado de unidades hasta agotar existencias. La única posibilidad de que vuelvan a estar disponibles es a través de un cambio o una devolución.

La mejor manera de estar al tanto de la disponibilidad de nuestras prendas es seguirnos en Instagram(@trendsplant) y suscribirte a nuestra newsletter para recibir novedades e información sobre nuestros lanzamientos.

Te recomendamos utilizar nuestro recomendador de tallas. Si todavía no lo tienes claro, consulta nuestra tabla de tallas y compara las medidas con las de una prenda que tengas en casa. Si sigues teniendo dudas, siempre puedes pedir dos tallas y después devolver una.

Solo se aplicarán impuestos a los pedidos procedentes de la CEE (Comunidad Económica Europea). Los pedidos procedentes de fuera de Europa se facturarán sin impuestos.

Si realizas tu pedido desde fuera de Europa, serás responsable de los impuestos, aranceles o cualquier otro gasto que pueda aplicar la aduana de tu país. A la llegada del pedido, es posible que debas abonar estos importes para que se libere la mercancía. Trendsplant no se hace responsable del pago de estas obligaciones.

Te recomendamos contactar con la aduana de tu país para obtener más información.

El cargo en tu tarjeta se realizará en el momento de hacer el pedido. Si cancelas un pedido o algún artículo no está disponible, te reembolsaremos el importe en un plazo de dos días laborables.

Ten en cuenta que los reembolsos o ajustes pueden tardar algo más si has utilizado una tarjeta de débito.

Nuestra Trendsplant Store está en Alicante, España.

Si necesitas consultar el horario, la dirección o cualquier otro detalle, puedes hacer clic aquí.

Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Actualmente no es posible recoger pedidos online en nuestra tienda física.