Bitte warte 24-48 Stunden nach der angegebenen Lieferzeit ab, da Pakete manchmal zu früh gescannt oder versehentlich bei einem Nachbarn abgegeben werden. Wenn dein Paket nach dem oben genannten Zeitraum noch nicht gefunden wurde, kannst du gerne Kontakt aufnehmen um Hilfe zu erhalten.

Sendungsnummern werden sofort generiert, wenn dein Versandetikett erstellt wird. Bitte rechne ab diesem Datum mit 1 bis 2 Werktagen, bis Tracking-Updates verfügbar sind.

Alle Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in der Tschechischen Republik versandt.

Wenn du solche Änderungen vornehmen möchtest, kannst du gerne Kontakt aufnehmen, damit wir die Änderungen manuell bearbeiten können; wir werden alles tun, um dir bei diesen Änderungen zu helfen – das ist unser Job!

Bestellungen werden aus der Tschechischen Republik versandt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:

2-4 Werktage — Österreich, Belgien, Schweiz, Deutschland, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Slowenien.

6-8 Werktage — Spanien, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Italien, Irland, Griechenland, Schweden, Finnland.

5-7 Werktage — Portugal, Litauen, Vereinigte Staaten.

7-9 Werktage — Rest der Welt.

Zu jeder Bestellung, die wir versenden, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Trendsplant ist nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die durch unvorhergesehene Umstände wie widrige Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen verursacht werden. Ebenso sind wir nicht verantwortlich für Probleme wie Verzögerungen bei der Freigabe durch deine lokale Zollbehörde. In solchen Fällen wende dich bitte direkt an die für den Versand verantwortliche Stelle; du kannst auch unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

Derzeit versenden wir weltweit.

Trendsplant ist nicht für die Zahlung von Zöllen, Steuern oder Gebühren verantwortlich, die von deinem Wohnsitzland erhoben werden.

Leider können wir nicht an ein Postfach versenden.

Falls der Kurier ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellen kann, der Kunde die Zahlung von Steuern und Gebühren verweigert oder mehrere Zustellversuche an der Abgabestelle erfolglos bleiben, ist Trendsplant nicht für die Zahlung der vom Kurier berechneten Rücksendekosten verantwortlich (einschließlich eventuell nicht bezahlter Zölle oder Steuern). Darüber hinaus ist Trendsplant nicht für die Kosten verantwortlich, die durch einen erneuten Versand der Ware an den Kunden entstehen. In Fällen wie diesen ist der Kunde für alle Versandkosten verantwortlich, die mit zurückgesandten Paketen aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung verbunden sind.

Wir versenden auf die Balearischen Inseln, leider noch nicht auf die Kanarischen Inseln.

Wir nutzen GLS für alle Lieferungen.

Rücksendungen aus allen internationalen Bestellungen werden akzeptiert, sofern die Produkte die Voraussetzungen für eine Standardrücksendung erfüllen.

So forderst du eine Rücksendung an:

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Wenn deine Anfrage über diesen Link nicht akzeptiert wird, versuche bitte die folgende Option:

Für Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union schreibe uns bitte eine E-Mail an support@trendsplant.com , um dein Rücksendeetikett zu erhalten.

Um die Größe oder das Produkt zu ändern, musst du den unerwünschten Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung separat aufgeben.

So forderst du eine Rücksendung an:

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Für Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union schreibe uns bitte eine E-Mail an support@trendsplant.com , um dein Rücksendeetikett zu erhalten.

Wenn du dein gesetzliches Rückgaberecht oder unsere freiwillige Rückgaberichtlinie nutzt, wird dir der Gesamtbetrag der zurückgesandten Artikel erstattet. Wenn du nur einen der Artikel deiner Bestellung zurücksendest, wird der Wert des Rabattcodes entsprechend angepasst und nur der Betrag erstattet, der dem zurückgesandten Artikel entspricht. Der Rabattcode verliert seine Gültigkeit im Verhältnis zum Wert des zurückgesandten Artikels. Wenn du deine komplette Bestellung zurücksendest, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet, der Rabattcode kann jedoch nicht mehr für zukünftige Käufe verwendet werden. Bitte beachte, dass Rabattcodes aus Verkaufsaktionen nicht ersetzt oder erstattet werden können.