Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS

Dans le cas peu probable où nos produits ne vous plairaient pas ou si vous préfériez une autre taille ou un autre style, vous devez demander un retour et passer une nouvelle commande pour les articles souhaités.

Pour demander un retour :

En raison d’un récent changement d’entrepôt chez Trendsplant, certaines commandes peuvent avoir été expédiées depuis différents entrepôts. Pour cette raison, le processus de retour peut varier.

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Si votre demande n’est pas acceptée via ce lien, veuillez essayer l’option suivante :

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Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les désagréments occasionnés par ce processus et vous remercions de votre compréhension durant notre transition d’entrepôt.

Les articles éligibles peuvent être retournés pour un remboursement total ou partiel via le moyen de paiement d’origine.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si la marchandise n’est pas dans le même état que celui dans lequel elle a été envoyée, dans son emballage d’origine et étiquetée. Les articles reçus qui ne répondent pas à ces critères seront renvoyés au client.

Nous acceptons les retours de la plupart des produits tant qu’ils sont dans leur état d’origine et propres à la revente. Toutefois, en raison de notre politique d’hygiène stricte, les retours de sous-vêtements ne sont pas possibles. Cela garantit que tous nos clients bénéficient de la plus haute qualité de nos produits, conformément aux normes mondiales de qualité et de sécurité de Trendsplant.