Tous les aspects liés à la livraison gratuite, aux délais d'acheminement et aux frais de transport se trouvent sur cette carte.

Veuillez patienter 24-48 heures après le délai de livraison indiqué, car les colis sont parfois scannés trop tôt ou livrés par erreur chez un voisin. Si votre colis n'a toujours pas été localisé après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Les numéros de suivi sont générés immédiatement lors de la création de votre étiquette d'expédition. Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrés à compter de cette date pour que le suivi soit mis à jour.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique en République tchèque.

Si vous avez besoin d'apporter ce type de modifications, veuillez nous contacter afin que nous puissions les traiter manuellement ; nous ferons tout notre possible pour vous aider avec ces modifications, c'est notre métier !

Les commandes sont expédiées depuis la République tchèque. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

2-4 jours ouvrables — Autriche, Belgique, Suisse, Allemagne, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Slovénie.

6-8 jours ouvrables — Espagne, France, Royaume-Uni, Italie, Irlande, Grèce, Suède, Finlande.

5-7 jours ouvrables — Portugal, Lituanie, États-Unis.

7-9 jours ouvrables — Reste du monde.

Chaque commande expédiée génère un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Trendsplant n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables ou des catastrophes naturelles. De même, nous ne sommes pas responsables de problèmes tels que les retards de dédouanement par votre agence douanière locale. Dans ce type de cas , veuillez contacter directement l'agence responsable de l'expédition , vous pouvez également écrire à notre service client.

Nous livrons actuellement dans le monde entier.

Trendsplant n'est pas responsable du paiement des droits de douane, taxes ou frais imposés par votre pays de résidence.

Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer en boîte postale.

Si le transporteur ne peut pas livrer un colis en raison d'une adresse incorrecte, du refus du client de payer les taxes et les frais, ou de plusieurs tentatives infructueuses pour joindre le client au point de livraison, Trendsplant n'est pas responsable du paiement des frais d'expédition de retour facturés par le transporteur (y compris les droits de douane ou taxes impayés). En outre, Trendsplant n'est pas responsable des coûts engagés pour la réexpédition des marchandises au client. Dans ce genre de cas, le client est responsable de tous les frais d'expédition associés aux colis retournés en raison d'une livraison échouée.

Nous livrons aux îles Baléares, mais malheureusement pas encore aux îles Canaries.

Nous utilisons GLS pour toutes les livraisons.