Politique de confidentialité

1. Introduction

TRENDSPLANT S.L. s'engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.trendsplant.com.

2. Responsable du traitement

• Entreprise : TRENDSPLANT S.L.
• CIF/NIF : B54459532
• Adresse : Avenida de Zodiaco 28, 03006 Alicante, Espagne
• E-mail de contact : info@trendsplant.com

3. Quelles données personnelles nous collectons

• Données d'identification : Nom, prénom et coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, adresse).
• Données de facturation : Numéro de TVA, coordonnées de paiement (traitées de manière sécurisée par des tiers).
• Données d'utilisation : Adresse IP, habitudes de navigation et informations sur l'appareil.
• Préférences marketing : Inscription aux newsletters ou aux offres promotionnelles.

4. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Nécessité contractuelle : Pour traiter vos commandes et assurer le service client.
• Obligation légale : Pour respecter les lois fiscales et de protection des consommateurs.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude.
• Consentement : Pour les communications marketing et les offres personnalisées (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

5. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer les achats et l'exécution des commandes.
• Le service client et la réponse aux demandes.
• L'envoi de communications marketing (avec consentement).
• La sécurité du site web et la prévention de la fraude.
• Le respect des obligations légales.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Comptes clients & historique d'achats : Aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales.
• Données marketing : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
• Données d'utilisation du site web : À des fins d'analyse et de sécurité, conservées pendant 12 mois.

7. Prestataires tiers & transferts internationaux de données

Nous partageons des données avec :

• Hébergeur : Soluciones Web On Line S.L. (Espagne)
• Fournisseur d'e-mail & de marketing SMS : Klaviyo Inc. (USA)
• Plateforme de chat : Zendesk Inc. (USA)

Les transferts internationaux vers les USA sont couverts par les clauses contractuelles types (CCT) comme l'exige le RGPD.

8. Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : Vous désabonner des communications marketing.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@trendsplant.com avec une copie de votre pièce d'identité.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute destruction.

10. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour l'analyse du site web, la sécurité et la personnalisation. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Si nous détectons des données concernant des mineurs, nous les supprimerons, sauf si le consentement parental est fourni.

12. Droit applicable & juridiction

La présente politique est régie par le droit espagnol. Tout litige sera résolu devant les tribunaux du domicile de l'utilisateur.

Pour toute question, contactez-nous à info@trendsplant.com.