Espere 24-48 horas después del tiempo de entrega establecido, ya que a veces los paquetes se escanean temprano o se entregan accidentalmente a un vecino. Si su paquete aún no se ha ubicado después del período de tiempo anterior, no dude en contactarnos para obtener ayuda.

Los números de seguimiento se generan inmediatamente cuando se crea su etiqueta de envío. Espere de 1 a 2 días hábiles a partir de esta fecha para realizar un seguimiento de las actualizaciones.

Todos nuestros pedidos se envían desde Alicante (España).

Si necesitas hacer un cambio de este tipo, puedes contactar con nosotros a través del formulario de la web, para que pueda ser procesado manualmente, haremos todo lo posible por ayudarte con esos cambios, es nuestro trabajo!

Los pedidos realizados antes de las 15h de lunes a viernes son procesados y enviados en el mismo día. Todos los pedidos nacionales con envío gratuito se realizan vía DHL y tienen un plazo de entrega de máximo 72h laborables desde el momento del envío. Todos los pedidos de la Comunidad Económica Europea con envío estándar tienen un plazo de entrega de 7 días, excepto los envíos express que tienen un plazo de 48h desde el día de envío.

Cada pedido que enviamos generará un correo electrónico con un número de seguimiento con el que podrás consultar la ubicación de tu envío en cada momento.

Trendsplant no se hace responsable de retrasos en el envío inesperados causados ​​por circunstancias tales como condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales. Del mismo modo, no somos responsables de las cuestiones relacionadas con mensajería, tales como retrasos en la liberación de las aduanas locales. En casos como estos, por favor, póngase en contacto directamente con la agencia responsable del envío, también puedes consultar a nuestro Servicio de atención al Cliente.

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo, pero en algunos países estamos forzados a enviar los pedidos express con UPS debido a problemas previos con algunos servicios de mensajería.

Trendsplant no es responsable del pago de cualquier aduana, impuestos o tarifas impuestas por su país de residencia.

Desafortunadamente, no podemos enviar a un apartado de correos.

En el caso de que el servicio de mensajería no pueda entregar un paquete debido a una dirección incorrecta, la negativa del cliente para pagar los impuestos y tasas, o múltiples intentos de llegar al cliente en el punto de entrega sin éxito, Trendsplant no es responsable del pago del envío de devolución y de los costes percibidos por el servicio de mensajería (que incluye cualquier aduana no pagada o impuestos). Además de esto, Trendsplant no es responsable por los costos incurridos en el re-envío de mercancías al cliente. En casos como estos, el cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados con los paquetes devueltos debido al error en la entrega.

Enviamos a las Islas Baleares, desafortunadamente, a las Islas Canarias no enviamos todavía.

DHL para España, Spring y UPS para pedidos internacionales.

Aceptamos todo tipo de devoluciones de pedidos internacionales (fuera de España) siempre que los productos cumplan las normas de devolución. El cliente puede solicitar la devolución haciendo click en el siguiente ENLACE y seguir las instrucciones.

No, para poder elegir un nuevo producto o talla, debes hacer un nuevo pedido. EMPEZAR MI DEVOLUCIÓN.

Normalmente en los packs de productos tienes un descuento asociado.

Si devuelves un producto de un pack, el pack ya no existe como tal y por tanto las ventajas asociadas al pack tampoco.

Se te devolverá el importe de ese producto teniendo el cuenta que los otros productos dejarán de tener el descuento del pack.

Esto aplica a la sección "Shop The Look".

Al producir ropa, uno de los mayores riesgos es la planificación de producción y la estimación de la demanda.

Pensando en esto, se nos ocurrió la idea de crear un sistema de preventa.

Si recibimos los pedidos antes de producir, podemos ajustar la fabricación de forma que nos permita reducir el precio y, al mismo tiempo, ser más sostenibles, evitando producir en exceso prendas que probablemente acabarían olvidadas en una caja de almacén.

Generalmente no reponemos stock, salvo en el caso de nuestras prendas clásicas y básicas, que están disponibles prácticamente todo el año. El resto de artículos se producen en ediciones limitadas, por lo que solo se fabrican "x" unidades hasta agotar existencias.

La única posibilidad de que vuelvan a estar disponibles es a través de cambios o devoluciones de otros clientes.

La mejor manera de estar al tanto de la disponibilidad de nuestras prendas es seguirnos en Instagram (@trendsplant) y con la suscripción a nuestra lista de correo, donde compartimos novedades y lanzamientos.

Recomendamos usar nuestro asistente de tallas. Si aún no estás seguro, consulta nuestra guía de tallas y compárala con una prenda que tengas en casa. Si sigues con dudas, siempre puedes pedir dos tallas y devolver la que no te encaje.

Solo los pedidos con destino dentro de la Comunidad Económica Europea (CEE) incluyen impuestos. Los pedidos con destino fuera de Europa se facturan libres de impuestos.

Esto significa que, si tu pedido se envía fuera de Europa, tú serás responsable de pagar cualquier impuesto, arancel o gasto adicional que la agencia de aduanas de tu país considere aplicar. Es posible que, al llegar el paquete, tengas que realizar un pago para liberarlo.

Trendsplant no se hace responsable de estos costes. Te recomendamos contactar con la agencia de aduanas local para obtener información detallada y específica sobre este tema.

Los cargos en tu tarjeta de crédito se aplicarán únicamente en el momento de realizar el pedido. En caso de que canceles un pedido o un artículo no esté disponible, el importe será reembolsado en un plazo de dos días laborables. (Ten en cuenta que el tiempo necesario para devoluciones o ajustes puede ser un poco mayor en el caso de tarjetas de débito).

Nuestra Trendsplant Store se encuentra en Alicante (España). Si necesitas conocer el horario, la dirección u otros detalles, puedes hacer clic [aquí]. Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes llamarnos a nuestro servicio de atención al cliente.

En este momento no es posible recoger pedidos online en nuestra tienda física.